नियम एवं शर्तें

ओवरव्यू

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत लागू नियमों और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित विभिन्न विधियों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित संशोधित प्रावधानों के संदर्भ में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। कंप्यूटर सिस्टम द्वारा उत्पन्न होने के कारण यह नहीं है किसी भी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता है।

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सामान्य

उपयोग की ये शर्तें (“उपयोग की शर्तें”) हमारी वेबसाइट www.ananda.in (“वेबसाइट”) और मोबाइल और हैंडहेल्ड डिवाइस (“ऐप”) के लिए हमारे “आनंदा” एप्लिकेशन के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। उप डोमेन और ऐप के साथ वेबसाइट को संयुक्त रूप से “कंपनी” के रूप में संदर्भित किया जाता है, जिसका स्वामित्व  आनंदा डेयरी लिमिटेड के पास है, जो कंपनी अधिनियम के तहत निगमित कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय है
40 – 41, पांडव नगर, नई दिल्ली – 8, aऔर कॉर्पोरेट कार्यालय कार्यालय H – 112, Sector – 63, नोएडा – 201301,उत्तर प्रदेश

“हम”, “हमारा”, “प्लेटफ़ॉर्म” का अर्थ आनंदा (“कंपनी”) होगा।

“नियम”, “नियम और शर्तें”, “पॉलिसी”, “T&C” का अर्थ संपूर्ण अनुबंध और सभी समानांतर नीतियां हैं जिनसे आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करके आपसी सहमति से सहमत हैं।

“आप”, “आपका”, “उपयोगकर्ता” वेबसाइट के उपयोगकर्ता को संदर्भित करता है। “उपयोगकर्ता” क्या कोई है जो वेबसाइट पर जा रहा है, एक्सेस कर रहा है, ब्राउज़ कर रहा है या ऑर्डर दे रहा है और इसमें वेंडर भी शामिल हैं जो वेबसाइट के माध्यम से अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचते हैं।

“सामग्री” वेबसाइट पर उपलब्ध कराए गए किसी भी पाठ, छवि, ग्राफिक, वीडियो, ऑडियो या सभी प्रकार के डेटा को संदर्भित करता है।

(a) “विक्रेता/खुदरा विक्रेता/विक्रेता/तृतीय पक्ष” कोई भी व्यक्ति या संस्था होगी जो कंपनी के साथ पंजीकृत है और वेबसाइट के माध्यम से उत्पाद (उत्पादों) को बेचने के इरादे से वेबसाइट पर अपने उत्पाद (उत्पादों) को सूचीबद्ध करेगा।

(b) “क्रेता/ग्राहक” कोई भी व्यक्ति, प्राकृतिक या कानूनी होगा, जो वेबसाइट पर मांगे गए आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराने के बाद वेबसाइट पर सूचीबद्ध उत्पादों के लिए वेबसाइट पर ऑर्डर देगा।

संशोधन

उपयोग की ये शर्तें किसी भी समय संशोधन के अधीन हैं। हम प्लेटफ़ॉर्म पर परिवर्तन पोस्ट करके किसी भी समय इन उपयोग की शर्तों और अन्य कंपनी नीतियों को संशोधित करने या बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, और आप प्लेटफ़ॉर्म पर परिवर्तनों तक पहुँच कर, यदि कोई हो, तो ऐसे परिवर्तनों के बारे में स्वयं को अपडेट करने के लिए उत्तरदायी होंगे। आप हर समय, उपयोग की शर्तों और कंपनी की अन्य नीतियों की नियमित रूप से समीक्षा करने और प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए परिवर्तनों को नोट करने के लिए ज़िम्मेदार होंगे। किसी भी परिवर्तन को पोस्ट करने के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग, संशोधित उपयोग की शर्तों और कंपनी की अन्य नीतियों की आपकी स्वीकृति का गठन करता है। जब तक आप इन उपयोग की शर्तों का अनुपालन करते हैं,

कंपनी आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने, प्रवेश करने और उपयोग करने के लिए एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करती है। इन उपयोग की शर्तों को स्वीकार करके, आप अन्य नियमों और शर्तों और कंपनी की नीतियों से बाध्य होने के लिए भी स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं (जिसमें रद्दीकरण और धनवापसी नीति, गोपनीयता नीति शामिल है, लेकिन समय-समय पर प्लेटफ़ॉर्म पर पोस्ट की जा सकती है।

पात्रता और पहुंच

18 वर्ष से अधिक आयु के उपयोगकर्ता और भारत संघ के कानूनों के अनुसार अनुबंध करने के लिए सक्षम वेबसाइट का उपयोग करने और उसमें प्रदान किए गए ऑफ़र और सेवाओं का लाभ उठाने के हकदार होंगे। पंजीकरण करने के लिए, आपको पंजीकरण करते समय अनुरोध के अनुसार अपनी सही और सही जानकारी प्रदान करनी होगी। यदि आप नाबालिग हैं और वेबसाइट का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप अपने कानूनी अभिभावक के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं और कंपनी आपके नाबालिग होने और साइट की सदस्यता का उपयोग करने के ज्ञान पर आपके खाते को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

कंपनी आगे अपने विवेक से किसी भी उपयोगकर्ता के साथ या बिना कारण बताए संबंध समाप्त या समाप्त कर सकती है।

इसके अलावा, आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की गोपनीयता की रक्षा के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं और खाते के तहत किसी भी गतिविधि को आपके द्वारा किया गया माना जाएगा। यदि आप हमें गलत और गलत विवरण प्रदान करते हैं या कंपनी के पास यह मानने के उचित कारण हैं कि आपने ऐसा किया है, तो हमारे पास आपके खाते को स्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार है। गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति वेबसाइट पर अलग से उपलब्ध है, और आप अपनी सुविधानुसार इसका उपयोग कर सकते हैं।वेबसाइट और ऐप का उपयोग (एंड्रॉइड और आईओएस)

आप किसी भी जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, डाउनलोड, संशोधित, प्रकाशित, संचारित, अद्यतन या साझा नहीं करेंगे:

a. किसी अन्य व्यक्ति का है और जिस पर आपका कोई अधिकार नहीं है;

b. घोर हानिकारक, उत्पीड़ित करने वाला, ईशनिंदा करने वाला, मानहानिकारक, अश्लील, अश्लील, पीडोफिलिक, अपमानजनक, बदनाम करने वाला, आपराधिक रूप से उकसाने वाला या किसी अन्य की निजता के लिए आक्रामक, घृणित, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लॉन्ड्रिंग या जुए से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या अन्यथा गैरकानूनी है किसी भी तरह से; या अवैध रूप से धमकी देना या गैरकानूनी रूप से परेशान करना, जिसमें महिलाओं का अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 के अर्थ में “महिलाओं का अभद्र प्रतिनिधित्व” शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;

c. किसी भी तरह से भ्रामक या गलत बयानी है;

d. ऑनलाइन समुदाय के लिए स्पष्ट रूप से आक्रामक है, जैसे कि यौन रूप से स्पष्ट सामग्री, या ऐसी सामग्री जो अश्लीलता, पीडोफिलिया, जातिवाद, कट्टरता, घृणा या किसी भी समूह या व्यक्ति के खिलाफ किसी भी प्रकार की शारीरिक क्षति को बढ़ावा देती है;

e. किसी अन्य व्यक्ति को परेशान करता है या उत्पीड़न की वकालत करता है;

f. “जंक मेल”, “चेन लेटर”, या अवांछित सामूहिक मेलिंग या “स्पैमिंग” का प्रसारण शामिल है;

g. अवैध गतिविधियों या आचरण को बढ़ावा देता है जो अपमानजनक, धमकी देने वाला, अश्लील, मानहानिकारक या अपमानजनक है;

h. किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करता है या उल्लंघन करता है [जिसमें बौद्धिक संपदा अधिकार, गोपनीयता के अधिकार (बिना किसी व्यक्ति के नाम, ईमेल पते, भौतिक पते या फोन नंबर के अनधिकृत प्रकटीकरण सहित) या प्रचार के अधिकार शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है];

i. किसी अन्य व्यक्ति के कॉपीराइट किए गए कार्य की अवैध या अनधिकृत प्रतिलिपि को बढ़ावा देता है (अपलोड की गई कॉपीराइट सामग्री के बारे में शिकायत दर्ज करने के निर्देशों के लिए नीचे “कॉपीराइट शिकायत” देखें), जैसे पायरेटेड कंप्यूटर प्रोग्राम या उन्हें लिंक प्रदान करना, निर्माण-स्थापित को रोकने के लिए जानकारी प्रदान करना कॉपी-प्रोटेक्ट डिवाइस, या पायरेटेड संगीत या पायरेटेड संगीत फ़ाइलों के लिंक प्रदान करना;

j. प्रतिबंधित या केवल पासवर्ड वाले एक्सेस पेज, या छिपे हुए पेज या इमेज (जो किसी अन्य एक्सेस पेज से लिंक नहीं हैं) शामिल हैं;

k. ऐसी सामग्री प्रदान करता है जो लोगों का यौन, हिंसक या अन्यथा अनुचित तरीके से शोषण करती है या किसी से व्यक्तिगत जानकारी मांगती है;

l. अवैध हथियार बनाने या खरीदने, किसी की गोपनीयता का उल्लंघन करने, या कंप्यूटर वायरस प्रदान करने या बनाने जैसी अवैध गतिविधियों के बारे में निर्देशात्मक जानकारी प्रदान करता है;

m. इसमें किसी अन्य व्यक्ति (नाबालिग या वयस्क के साथ) का वीडियो, तस्वीरें या चित्र शामिल हैं;

n. अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करता है या प्लेटफ़ॉर्म या प्रोफ़ाइल, ब्लॉग, समुदाय, खाता जानकारी, बुलेटिन, मित्र अनुरोध, या प्लेटफ़ॉर्म के अन्य क्षेत्रों में अधिकृत पहुँच के दायरे को पार करता है या व्यावसायिक या गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए पासवर्ड या व्यक्तिगत पहचान जानकारी का अनुरोध करता है। अन्य उपयोगकर्ता;

p. जुए की याचना करता है या किसी जुए की गतिविधि में शामिल होता है जिसे अवैध माना जा सकता है या किया जा सकता है

q. किसी अन्य उपयोगकर्ता के प्लेटफ़ॉर्म या किसी तीसरे पक्ष के उपयोगकर्ता के उपयोग और आनंद और समान सेवाओं के आनंद में हस्तक्षेप करता है;

r. किसी भी वेबसाइट या यूआरएल को संदर्भित करता है, जिसमें हमारे विवेकाधिकार में ऐसी सामग्री होती है जो प्लेटफ़ॉर्म या किसी अन्य वेबसाइट के लिए अनुपयुक्त होती है, जिसमें ऐसी सामग्री होती है जो इन उपयोग की शर्तों के अक्षर या भावना का उल्लंघन करती है या उल्लंघन करती है;

s. नाबालिगों को किसी भी तरह से नुकसान पहुँचाना;

t. किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों या तीसरे पक्ष के व्यापार रहस्यों या प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करता है या धोखाधड़ी नहीं होगा या नकली या चोरी किए गए उत्पादों की बिक्री में शामिल नहीं होगा;

u. किसी भी समय लागू कानून का उल्लंघन करता है;

v. ऐसे संदेशों की उत्पत्ति के बारे में पता करने वाले/उपयोगकर्ताओं को धोखा देना या गुमराह करना या ऐसी किसी भी जानकारी को संप्रेषित करना जो घोर आपत्तिजनक या खतरनाक प्रकृति की हो;

w. किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करना;

x. सॉफ़्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फ़ाइलें या प्रोग्राम शामिल हैं जिन्हें किसी भी कंप्यूटर संसाधन की कार्यक्षमता को बाधित, नष्ट या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है; या इसमें कोई ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, टाइम बम, कैंसिलबॉट, ईस्टर अंडे या अन्य कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन शामिल हैं जो नुकसान पहुंचा सकते हैं, हानिकारक रूप से हस्तक्षेप कर सकते हैं, मूल्य कम कर सकते हैं, गुप्त रूप से किसी भी सिस्टम, डेटा या व्यक्तिगत जानकारी को रोक सकते हैं या जब्त कर सकते हैं;

y. भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था के लिए खतरा है या किसी आपराधिक अपराध के लिए उकसाने का कारण बनता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है;

z. गलत, गलत या भ्रामक है;

aa. प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से, प्रस्ताव, पेशकश करने का प्रयास, व्यापार या किसी भी वस्तु में व्यापार करने का प्रयास, जिसका व्यवहार किसी भी तरह से लागू कानून, नियम, विनियम या दिशानिर्देश के प्रावधानों के तहत प्रतिबंधित या प्रतिबंधित है; या

ab. हमारे लिए दायित्व बनाता है या हमारे इंटरनेट सेवा प्रदाता या अन्य आपूर्तिकर्ताओं की सेवाओं को (पूरे या आंशिक रूप से) खोने का कारण बनता है।

बुकिंग और वित्तीय शर्तें

1. प्लेटफ़ॉर्म आपको सदस्यता या अन्यथा के लिए ऑर्डर बुकिंग करने की अनुमति देता है और हम यहां निर्धारित नियमों और शर्तों के अधीन, आपको ऐसे ऑर्डर की डिलीवरी को सक्षम करेंगे। आनंद अपने विवेकाधिकार पर आपकी सदस्यता बुकिंग या ऑर्डर बुकिंग को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार रखता है और पूर्ति स्टॉक की उपलब्धता के अधीन है। आनंद आदेशों को पूरा करने के लिए अच्छे विश्वास के प्रयास करेंगे, लेकिन नियंत्रण से परे कारणों के मामले में ऐसा करने के लिए कोई अनिवार्य दायित्व नहीं है, विशेष रूप से यहां विस्तृत विवरण दिया गया है।

2. आप समझते हैं कि आपके द्वारा दिया गया कोई भी आदेश उपयोग की इन शर्तों में निर्धारित नियमों और शर्तों के अधीन होगा, जिसमें उत्पाद उपलब्धता और वितरण स्थान सेवाक्षमता शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

3. एक सामान्य नियम के रूप में, प्लेटफ़ॉर्म पर रखे गए सभी आदेशों को पुष्टिकृत माना जाता है।

4. हालांकि, आपके द्वारा ऑर्डर बुक करने के सफल समापन पर, हम आपको ऑर्डर के विवरण, भुगतान की जाने वाली कीमत की पुष्टि करने के लिए दिए गए टेलीफोन या मोबाइल नंबर पर कॉल कर सकते हैं। इस उद्देश्य के लिए, आपको हमारे साथ कुछ जानकारी साझा करनी होगी, जिसमें (i) आपका पहला और अंतिम नाम (ii) मोबाइल नंबर शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है; और (iii) ईमेल पता। किसी भी गलत विवरण को हमारे ध्यान में लाना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी होगी।

5. पूर्वगामी के अलावा, हम आपको फोन और / या ईमेल से भी संपर्क कर सकते हैं और ऑर्डर में किसी भी बदलाव की सूचना और पुष्टि करने के लिए, उत्पादों की उपलब्धता या अनुपलब्धता या ऑर्डर की कीमत में बदलाव के कारण हमें सूचित किया जा सकता है।

6. आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर की गई खरीदारी/सेवाओं के लिए किए गए सभी भुगतान अनिवार्य रूप से भारतीय रुपए में भारत गणराज्य में स्वीकार्य होंगे। प्लेटफ़ॉर्म पर की गई खरीदारी के संबंध में प्लेटफ़ॉर्म किसी अन्य प्रकार की मुद्रा के संबंध में लेनदेन की सुविधा नहीं देगा। आप (i) क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग द्वारा भुगतान कर सकते हैं; (ii) ऑर्डर बुक करते समय आरबीआई द्वारा अनुमोदित कोई अन्य भुगतान विधि; या (iii) क्रेडिट या डेबिट कार्ड o.
आप समझते हैं, स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि प्लेटफॉर्म द्वारा प्रदान की जाने वाली भुगतान सुविधा न तो बैंकिंग है और न ही वित्तीय सेवा है, बल्कि केवल एक इलेक्ट्रॉनिक, स्वचालित ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रदान करने वाला एक सुविधा है, प्लेटफॉर्म पर लेनदेन के लिए वितरण, संग्रह और प्रेषण सुविधा पर भुगतान प्राप्त करना है। मौजूदा अधिकृत बैंकिंग अवसंरचना और क्रेडिट कार्ड भुगतान गेटवे नेटवर्क। इसके अलावा, भुगतान सुविधा प्रदान करके, आनंद न तो ट्रस्टी के रूप में कार्य कर रहा है और न ही लेनदेन या लेनदेन मूल्य के संबंध में एक प्रत्ययी क्षमता में कार्य कर रहा है।

7. आप प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा दिए गए आदेश के लिए हमें कुल राशि का भुगतान करने के लिए सहमत हैं।

8. उपयोगकर्ता किसी भी अतिरिक्त शुल्क और/या लागू करों का भुगतान करने के लिए भी उत्तरदायी होगा, यदि कोई हो जो प्रत्येक लेनदेन पर लागू हो सकता है।

9. आपके आदेश के संबंध में, आपको या तो हमें या हमारे तीसरे पक्ष के भुगतान संसाधक को प्रथागत बिलिंग जानकारी जैसे नाम, बिलिंग पता और क्रेडिट कार्ड जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। आप उपरोक्त खंड VII (6) के तहत वर्णित विधियों का उपयोग करके, इन शर्तों के अनुसार, प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा दिए गए आदेश के लिए हमें भुगतान करने के लिए सहमत हैं। आप एतद्द्वारा बुकिंग के अनुरोध के हिस्से के रूप में प्रदान किए गए क्रेडिट कार्ड को चार्ज करके ऐसी राशियों के संग्रह को अधिकृत करते हैं, या तो सीधे हमारे द्वारा या परोक्ष रूप से, किसी तीसरे पक्ष के ऑनलाइन भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से या प्लेटफ़ॉर्म पर वर्णित भुगतान विधियों में से एक द्वारा। यदि आपको हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर के लिए निर्देशित किया जाता है, तो आप उस तृतीय पक्ष की सेवा और उस तृतीय पक्ष की व्यक्तिगत जानकारी संग्रह प्रथाओं के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों और शर्तों के अधीन हो सकते हैं। कृपया प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं का उपयोग करने से पहले ऐसे नियमों और शर्तों और गोपनीयता नीति की समीक्षा करें। एक बार आपका कन्फर्म बुकिंग ट्रांजेक्शन पूरा हो जाने पर आपको अपनी कन्फर्म बुकिंग को सारांशित करते हुए एक कन्फर्मेशन ईमेल प्राप्त होगा।

10. प्लेटफ़ॉर्म पर सूचीबद्ध सभी उत्पाद एमआरपी पर बेचे जाएंगे, जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो। ऑर्डर करते समय उल्लिखित मूल्य ऑर्डर बुक करने की तिथि पर लिए गए मूल्य होंगे। हालांकि अधिकांश उत्पादों की कीमतों में दैनिक आधार पर उतार-चढ़ाव नहीं होता है, लेकिन कुछ वस्तुओं और ताजा खाद्य कीमतों में दैनिक आधार पर बदलाव होता है। वास्तविक डिलीवरी की तारीख को कीमतें अधिक या कम होने की स्थिति में, वॉलेट बैलेंस से अतिरिक्त शुल्क वसूल किया जाएगा या वापस किया जाएगा या समायोजित किया जाएगा।

ग्राहक के लिए रद्दीकरण और धनवापसी

1. रद्द करना

i. किसी विशेष ऑर्डर/उत्पाद के लिए ऑनलाइन सब्सक्रिप्शन या भुगतान करने के बाद, आप एक ग्राहक के रूप में किसी विशेष दिन/आर्डर के लिए कट-ऑफ समय (यानी वास्तविक डिलीवरी की तारीख से पहले के दिन के 10.00 बजे) तक अपनी डिलीवरी रद्द कर सकते हैं। उत्पाद) प्लेटफ़ॉर्म पर छुट्टी बनाकर या हमारे ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करके। जब आप डिलीवरी फिर से शुरू करना चाहते हैं तो आप कट ऑफ समय से पहले अवकाश समाप्त भी कर सकते हैं।

ii. आपके ऑर्डर पर कोई आइटम अनुपलब्ध होने की स्थिति में, हम ऑर्डर देते समय हमें प्रदान किए गए फ़ोन नंबर पर आपसे संपर्क करेंगे और आपको ऐसी अनुपलब्धता के बारे में सूचित करेंगे। ऐसी स्थिति में आप सदस्यता/आदेश को रद्द करने के हकदार होंगे और हमारी धनवापसी नीति के अनुसार धनवापसी के हकदार होंगे।

iii. हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपके आदेश को रद्द करने का एकमात्र अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

a. निर्दिष्ट पते की स्थिति में हमारे द्वारा प्रस्तावित वितरण क्षेत्र के बाहर आता है;

b. ऑर्डर बुकिंग की पुष्टि के समय फोन या ईमेल द्वारा आपसे संपर्क करने में विफलता;

c. डिलीवरी के समय आपसे जानकारी, निर्देश या प्राधिकरण की कमी के कारण अपना ऑर्डर देने में विफलता; या

d. ऑर्डर बुक करते समय आपके द्वारा ऑर्डर की गई सभी वस्तुओं की अनुपलब्धता; या

f. यदि डिलीवरी व्यक्ति को आपके परिसर, समुदाय या समाज के अंदर या नियंत्रण से परे किसी अन्य कारण से डिलीवरी करने वाले व्यक्ति की आवाजाही के कारण अनुमति नहीं है, लेकिन कानून और व्यवस्था की स्थिति तक सीमित नहीं है।

2. रिफंड

i. आप केवल तभी धनवापसी के हकदार होंगे जब आप अपने आदेश के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर अपना आदेश देते समय और केवल निम्नलिखित में से किसी भी परिस्थिति में पूर्व-भुगतान करते हैं:

a. डिलीवरी के समय आपके ऑर्डर की पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ या क्षतिग्रस्त या गिरा दिया गया है और आपने डिलीवरी स्वीकार नहीं की है;

b. हम आपके आदेश को रद्द कर रहे हैं (A) yहमारे निर्दिष्ट वितरण क्षेत्रों के बाहर आपका वितरण स्थान; (B) ऑर्डर बुकिंग की पुष्टि के समय फोन या ईमेल द्वारा आपसे संपर्क करने में विफलता; या (C) fऑर्डर बुकिंग की पुष्टि के समय फोन या ईमेल द्वारा आपसे संपर्क करने में विफलता; या

c. बुकिंग के समय आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तुओं की अनुपलब्धता के कारण आप पुष्टि के समय ऑर्डर रद्द कर रहे हैं।

ii. सभी मामलों में इसकी प्रयोज्यता आदि की वापसी पर हमारा निर्णय हमारे विवेकाधिकार पर होगा और अंतिम और बाध्यकारी होगा।

iii. सभी धनवापसी आपके आनंद वॉलेट में जमा की जाएंगी। आप अपने आनंद वॉलेट में अपने सुपर डेली से स्रोत पर वापस धन हस्तांतरित करने के लिए अनुरोध को ट्रिगर कर सकते हैं। आपके बैंक की नीति के आधार पर आपके बैंक खाते में पैसा दिखने में 3-21 कार्यदिवस लगेंगे।

3. डिलीवरी के समय भुगतान के मामले में, आपको इसके लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होगी:

i. आदेश जहां हमारे द्वारा पैकेजिंग के साथ छेड़छाड़ की गई है या क्षतिग्रस्त या गिराया गया है;

ii. गलत आदेश दिया जा रहा है;या

iii. आइटम के मूल्य की सीमा तक, डिलीवरी के समय आपके ऑर्डर से गायब है।

4. आप निम्नलिखित मामलों में उत्पाद वापस करने के हकदार होंगे:

i. गलत आदेश दिया जा रहा है

ii. वस्तु गुणवत्ता में काफी हद तक क्षतिग्रस्त या खराब हो गई है

5. आप उत्पाद की प्राप्ति के समय हमारे वितरण भागीदार को उत्पाद वापस कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप इसके लिए हमारे कस्टमर केयर से संपर्क करके उत्पाद वापस कर सकते हैं। एतद्द्वारा यह स्पष्ट किया जाता है कि उत्पाद की पैकेजिंग खोले जाने या उत्पाद का आंशिक रूप से या अन्यथा आपके द्वारा उपभोग किए जाने के बाद कोई रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाएगा।

संचार

इस वेबसाइट का उपयोग करके, यह माना जाता है कि आपने वेबसाइट एक्सेस करते समय आपके द्वारा प्रदान किए गए मोबाइल/टेलीफोन नंबर/ई-मेल आईडी पर कॉल, ऑटोडायल और/या प्री-रिकॉर्डेड संदेश, कॉल और ई-मेल प्राप्त करने की सहमति दी है। . इसमें अन्य पक्षों से और उनके माध्यम से प्राप्त जानकारी के माध्यम से आपसे संपर्क करना शामिल है। इस वेबसाइट का उपयोग हम किसी भी समय हम से एसएमएस प्राप्त करने के लिए आपकी सहमति भी है। संपर्क की जाने वाली यह सहमति उन उद्देश्यों के लिए है जिनमें आदेश की पुष्टि, प्रेषण और वितरण विवरण की समय पर जानकारी प्रदान करना शामिल है, लेकिन यह सीमित नहीं है।

आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी को साझा करना गोपनीयता नीति द्वारा शासित होगा और हम आपकी ऐसी संपर्क जानकारी तीसरे पक्ष को नहीं देंगे जो वेबसाइट से जुड़े नहीं हैं।
बौद्धिक संपदा और तीसरे पक्ष की जानकारी

यह वेबसाइट आनंद या इसके लाइसेंसकर्ताओं और विक्रेताओं की एकमात्र और अनन्य संपत्ति है। हम वेबसाइट पर उपलब्ध कराए जा रहे टूल, एप्लिकेशन और अन्य सॉफ़्टवेयर में सभी अधिकार, शीर्षक और रुचि (सभी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट, व्यापार रहस्य और अन्य सभी बौद्धिक संपदा अधिकारों सहित) को बनाए रखते हैं।

आप जिस सामग्री को पोस्ट करते हैं या आनंद को प्रदान करते हैं, वह किसी भी तरह से हमारी बौद्धिक संपदा बन जाएगी और आप हमें ऐसी सामग्री में दुनिया भर में, स्थायी और हस्तांतरणीय अधिकार प्रदान करते हैं। हम लागू कानून के अनुसार अपनाई गई हमारी गोपनीयता नीति के अनुरूप, किसी भी प्रकार के उपयोग के लिए हमेशा के लिए सामग्री या उसके किसी भी तत्व का उपयोग करने के हकदार होंगे, जिसमें प्रचार और विज्ञापन उद्देश्यों और किसी भी मीडिया में सीमित नहीं है, चाहे अब ज्ञात हो या इसके बाद तैयार किए गए, व्युत्पन्न कार्यों के निर्माण सहित, जिसमें आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री शामिल हो सकती है, और आप इस तरह के उपयोग के लिए किसी भी भुगतान या अन्य मुआवजे के हकदार नहीं होंगे।
विक्रेता/खुदरा विक्रेता/विक्रेता/तृतीय पक्ष के लिए रद्दीकरण और धनवापसी

कोई वापसी नीति नहीं, हमारे साथ आनंदा एडीएम आवेदन हम अपने वितरकों / खुदरा विक्रेता का प्रबंधन कर रहे हैं, वे आनंद के साथ कुछ समझौते के तहत हैं। और हम अपने वितरक को दैनिक आधार पर आपूर्ति कर रहे हैं, किसी भी आपूर्ति की कमी / आपूर्ति नहीं होने की स्थिति में वे सीधे जीडीएफपीएल और amp के साथ समन्वय करेंगे; समाधान के लिए डीआईपीएल, भुगतान गेटवे को किसी भी प्रकार की वापसी शुरू करने की अनुमति नहीं है

हमारे साथ कोई रद्दीकरण नीति नहीं Aआनंदा एडीएम आवेदन हम अपने वितरकों / खुदरा विक्रेता का प्रबंधन कर रहे हैं, वे आनंद के साथ कुछ समझौते के तहत हैं। और हम अपने वितरक को दैनिक आधार पर आपूर्ति कर रहे हैं, किसी भी आपूर्ति की कमी / आपूर्ति नहीं होने की स्थिति में वे सीधे जीडीएफपीएल और amp के साथ समन्वय करेंगे; समाधान के लिए डीआईपीएल, भुगतान गेटवे को किसी भी प्रकार की वापसी शुरू करने की अनुमति नहीं है Uउपयोगकर्ता दायित्व

1.आप वेबसाइट से प्राप्त किसी भी जानकारी या सॉफ़्टवेयर को काटने, कॉपी करने, वितरित करने, संशोधित करने, पुन: बनाने, रिवर्स इंजीनियर, वितरित, प्रसार, पोस्ट, प्रकाशित या व्युत्पन्न कार्यों को बनाने, स्थानांतरित करने या बेचने के लिए बाध्य नहीं हैं। हमारी पूर्व अनुमति से सीमित उपयोग की अनुमति दी जा सकती है। संदेह को दूर करने के लिए, यह स्पष्ट किया जाता है कि असीमित या थोक पुनरुत्पादन, वाणिज्यिक या गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सामग्री की प्रतिलिपि बनाना और वेबसाइट की सामग्री के भीतर डेटा और जानकारी का अनुचित संशोधन निषिद्ध है।

2.आप सहमत हैं कि वेबसाइट और/या सामग्री या सेवाओं को वेबसाइट द्वारा प्रदान किए गए इंटरफ़ेस के अलावा किसी अन्य माध्यम से एक्सेस (या एक्सेस करने का प्रयास) नहीं करेंगे। डीप-लिंक, रोबोट, स्पाइडर या अन्य स्वचालित डिवाइस, प्रोग्राम, एल्गोरिथम या कार्यप्रणाली, या किसी भी समान या समकक्ष मैन्युअल प्रक्रिया का उपयोग, वेबसाइट या सामग्री के किसी भी हिस्से तक पहुंचने, प्राप्त करने, कॉपी करने या निगरानी करने के लिए, या किसी भी तरह से वेबसाइट के माध्यम से विशेष रूप से उपलब्ध नहीं कराए गए किसी भी माध्यम से किसी भी सामग्री, दस्तावेज या जानकारी को प्राप्त करने या प्राप्त करने का प्रयास करने के लिए वेबसाइट, सामग्री या किसी भी सामग्री की नेविगेशनल संरचना या प्रस्तुति को पुन: पेश या बाधित करना विशेष रूप से प्रतिबंधित है। आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि वेबसाइट या सेवाओं तक पहुँचने या उपयोग करने से, आप अन्य उपयोगकर्ताओं की सामग्री के संपर्क में आ सकते हैं जिसे आप आक्रामक, अभद्र या अन्यथा आपत्तिजनक मान सकते हैं। हम वेबसाइट पर ऐसी कथित आपत्तिजनक सामग्री के संबंध में उत्पन्न होने वाली सभी देनदारियों को अस्वीकार करते हैं।

3.उन जगहों पर जहां यह वेबसाइट आपको डेटा/सूचना पोस्ट या अपलोड करने की अनुमति देती है, आप यह सुनिश्चित करने का वचन देते हैं कि ऐसी सामग्री आपत्तिजनक नहीं है और लागू कानूनों के अनुसार है। इसके अलावा, आप यह नहीं करने का वचन देते हैं:

a)दुर्व्यवहार, उत्पीड़न, धमकी, बदनामी, मोहभंग, मिटाना, निरस्त करना, नीचा दिखाना या अन्यथा दूसरों के कानूनी अधिकारों का उल्लंघन करना;

b)ऐसी किसी भी गतिविधि में शामिल हों जो वेबसाइट या सेवाओं (या वेबसाइट से जुड़े सर्वर और नेटवर्क) तक पहुंच में बाधा डालती है या बाधित करती है;

c)किसी व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण करना, या किसी व्यक्ति या संस्था के साथ अपनी संबद्धता को गलत तरीके से बताना या अन्यथा गलत तरीके से प्रस्तुत करना;

d)प्रकाशित, पोस्ट, प्रसार, कोई भी जानकारी जो घोर हानिकारक, परेशान करने वाली, ईशनिंदा, मानहानिकारक, अश्लील, अश्लील, पीडोफिलिक, अपमानजनक, दूसरे की गोपनीयता के लिए आक्रामक, घृणास्पद, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लॉन्ड्रिंग या जुए से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाली है। या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी; या अवैध रूप से धमकी देना या गैरकानूनी रूप से परेशान करना जिसमें महिलाओं का अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 के अर्थ में “महिलाओं का अश्लील प्रतिनिधित्व” शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;

e)अन्य कानूनी संस्थाओं के कॉपीराइट, पेटेंट या ट्रेडमार्क का उल्लंघन करने वाली कोई भी फ़ाइल पोस्ट करें।

f)ऐसी फ़ाइलें अपलोड या वितरित करें जिनमें वायरस, दूषित फ़ाइलें, या कोई अन्य समान सॉफ़्टवेयर या प्रोग्राम हैं जो वेबसाइट या किसी अन्य के कंप्यूटर के संचालन को नुकसान पहुंचा सकते हैं;

g)वेबसाइट या वेबसाइट से जुड़े किसी भी नेटवर्क की भेद्यता की जांच, स्कैन या परीक्षण करें, या वेबसाइट या वेबसाइट से जुड़े किसी भी नेटवर्क पर सुरक्षा या प्रमाणीकरण उपायों का उल्लंघन करें। आप किसी भी अन्य उपयोगकर्ता, वेबसाइट के विज़िटर, या वेबसाइट के किसी अन्य ग्राहक, जिसमें आपके स्वामित्व में नहीं है, के स्रोत के लिए किसी भी वेबसाइट खाते सहित, किसी भी अन्य उपयोगकर्ता, या किसी भी जानकारी का पता लगाने की तलाश नहीं कर सकते हैं; या वेबसाइट या सेवा या वेबसाइट द्वारा या उसके माध्यम से उपलब्ध कराई गई या दी गई जानकारी का किसी भी तरह से फायदा उठाना, चाहे उद्देश्य किसी भी जानकारी को प्रकट करना हो या नहीं, जिसमें आपकी अपनी जानकारी के अलावा व्यक्तिगत पहचान जानकारी शामिल है, लेकिन सीमित नहीं है, जैसा कि प्रदान किया गया है वेबसाइट के लिए;

h)वेबसाइट, सिस्टम संसाधनों, खातों, पासवर्ड, सर्वर या नेटवर्क से जुड़े या वेबसाइटों या किसी भी संबद्ध या लिंक की गई साइटों के माध्यम से पहुंच योग्य, की सुरक्षा में बाधा या हस्तक्षेप, या अन्यथा नुकसान पहुंचाना;

i)इस अनुभाग में निर्धारित निषिद्ध आचरण और गतिविधियों के संबंध में अन्य उपयोगकर्ताओं के बारे में डेटा एकत्र या संग्रहीत करें।

j)किसी भी उद्देश्य के लिए वेबसाइट या किसी भी सामग्री या सामग्री का उपयोग करें जो इन उपयोग की शर्तों द्वारा गैरकानूनी या निषिद्ध है, या किसी भी अवैध गतिविधि या अन्य गतिविधि के प्रदर्शन का अनुरोध करने के लिए जो इस वेबसाइट या अन्य तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है;

k)किसी भी आचार संहिता या अन्य दिशानिर्देशों का उल्लंघन करना, जो किसी विशेष सेवा के लिए या उसके लिए लागू हो सकते हैं;

l)भारत के भीतर या बाहर कुछ समय के लिए लागू कानूनों या विनियमों का उल्लंघन करना;

m)उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करें, जिसमें यहां या कहीं और निहित वेबसाइट की किसी भी लागू अतिरिक्त शर्तें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;

n)हमारे लिए दायित्व बनाना या हमारे इंटरनेट सेवा प्रदाता (“आईएसपी”) या अन्य आपूर्तिकर्ताओं की सेवाओं को (पूरे या आंशिक रूप से) खो देना;

विविध शर्तें

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9.हम सेवाओं के प्रदर्शन या माल की डिलीवरी में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जहां ऐसी विफलता किसी भी कार्य या चूक के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है, जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर है जैसे कि सभी भारी और अपरिवर्तनीय घटनाएं जो सीधे और विशेष रूप से बलों द्वारा होती हैं प्रकृति जिसे न तो पूर्वानुमानित किया जा सकता है, न ही नियंत्रित किया जा सकता है, न ही विवेक, परिश्रम और देखभाल के प्रयोग से रोका जा सकता है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं हैं: युद्ध, दंगा, नागरिक हंगामा; किसी भी कानून या सरकारी आदेश, नियम, विनियम या निर्देश और तीसरे पक्ष के कृत्यों का अनुपालन।

10.यदि हमने एक से अधिक ग्राहकों को समान या समान ऑर्डर प्रदान करने के लिए अनुबंध किया है और किसी अप्रत्याशित घटना के कारण आपको हमारे दायित्वों को पूरी तरह से पूरा करने से रोका जाता है, तो हम अपने पूर्ण विवेक पर निर्णय ले सकते हैं कि हम कौन से आदेश भरेंगे और किस हद तक .

11.हमारे द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद केवल निजी घरेलू और उपभोक्ता उपयोग के लिए उपलब्ध कराए जाते हैं। तदनुसार, हम किसी भी अप्रत्यक्ष नुकसान, परिणामी हानि, डेटा की हानि, आय या लाभ की हानि, संपत्ति को नुकसान और/या वेबसाइट के उपयोग से उत्पन्न होने वाले तीसरे पक्ष के दावों से होने वाली हानि या किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए दायित्व स्वीकार नहीं करते हैं। हमसे खरीदे गए उत्पाद या सेवाएं।

12. हमने इंटरनेट धोखाधड़ी को रोकने के लिए सभी उचित कदम उठाए हैं और यह सुनिश्चित किया है कि आपसे एकत्र किया गया कोई भी डेटा यथासंभव सुरक्षित और सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाए। हालांकि, हमारे सुरक्षित कंप्यूटर सर्वरों या तीसरे पक्ष के सर्वरों में सेंध लगने की अत्यंत असंभाव्य स्थिति में हमें उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।

13.घटना में कंपनी को उचित विश्वास है कि वाउचर और / या डिस्काउंट कोड का दुरुपयोग मौजूद है या धोखाधड़ी के संदिग्ध मामलों में, कंपनी ग्राहक को तुरंत अवरुद्ध कर सकती है और भविष्य की सेवा को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। इसके अतिरिक्त, अगर वाउचर या डिस्काउंट कोड का दुरुपयोग होता है, तो कंपनी किसी भी और सभी उल्लंघनकर्ताओं से मुआवजे की मांग करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

शिकायत अधिकारी

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत बनाए गए नियमों के अनुसार, शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क विवरण नीचे दिया गया है:

श्री राहुल चौहान
गोपालजी डेयरी फूड्स प्राइवेट लिमिटेड
कार्यालय: H 112 क्षेत्र 63 , नोएडा UP -201301
फ़ोन: +01204768000
ईमेल: customercare@ananda.in
समय: Mon – Sat (10:00 am- 6:30 pm)